Hamburg, 05.11.2018:

Wild entschlossen machten wir uns auf den Weg in die Hansestadt. Zu „wir“ zählten Busfah-rer Burkhard und seine 26-köpfige Bänker-Besatzung, die als Ziel die Hamburger Sparkasse und das Bankhaus Donner & Reuschel ausriefen. Pünktlich um 11:40 Uhr erreichten wir die Haspa und das langersehnte Snackbuffet. Nach einer kleinen Stärkung folgte ein Vortrag über die „Filiale der Zukunft“. Zu Beginn interessierte den Referenten mehr unsere Schuh-größe als unser beruflicher Werdegang. Neben dem Filialkonzept, der Umsetzung in ca. 28 Filialen, den Veränderungen und Neuerungen stellte er uns auch die neuen Aufgaben und den neuen Alltag der Mitarbeiter vor. Nach einer kurzen Fragerunde konnten wir eine „rea-le“ „Filiale der Zukunft“ besichtigen. Servicekräfte, die am Schalter sitzen, IPads und Kaffee-automaten im Wartebereich, Honig, Bernsteinprodukte und Weihnachtsdeko, die dort ge-kauft werden können, zählen hier zum Alltag. Büros mit Sofa, Spiegel, Graffiti und Wandtat-too sorgen hier für eine harmonisierte, für jeden Kunden individuell wählbare, Wohnzim-meratmosphäre. Die eben genannten Aspekte und auch die Gestaltung der Filiale wurden mit dem gesamten Team ausgewählt. Nach einer würdigen „Moin! Moin!“-Verewigung im Gästebuch und einem Gruppenfoto wurde es auch schon Zeit für unseren nächsten Termin.